Politika zasebnosti

Spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k varovanju vaših osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti pojasnjuje, katere informacije zbiramo, ko obiščete naše spletno mesto, registrirate račun ali uporabljate naše storitve, zakaj jih obdelujemo, kako jih varujemo in katere možnosti imate na voljo. Prosimo, preberite jo pozorno. Če imate vprašanja ali želite uveljavljati svoje pravice glede podatkov, nas kontaktirajte na [email protected].

1. Pravni status

Delujemo kot spletna igralnica pod veljavno licenco za igre na srečo in nudimo storitve širokemu mednarodnemu krogu igralcev. Naše dejavnosti urejajo veljavni predpisi o igrah na srečo in o varstvu podatkov, ki veljajo za naše poslovanje in za igralce v državah, kjer sprejemamo stranke. Če do naših storitev dostopate iz svoje države, lahko veljajo tudi lokalna pravila.

Osebne podatke obdelujemo v skladu s temi predpisi in s priznanimi načeli varstva podatkov, kot so zakonitost, poštenost, omejitev namena, minimalizacija podatkov in omejitev hrambe.

2. Postopek registracije in prijave

Ko registrirate račun, zbiramo osebne podatke, potrebne za ustvarjanje in upravljanje vašega računa ter za izpolnjevanje pravnih obveznosti. Običajni podatki vključujejo:

• Kontaktni podatki (e-poštni naslov, telefonska številka)
• Podatki o identiteti (polno ime, datum rojstva)
• Naslov prebivališča
• Podatki za dostop do računa (izbrano geslo)
• Nastavitve računa (jezik, valuta)

Za izpolnjevanje regulatornih obveznosti in zaščito pred zlorabami zahtevamo preverjanje identitete (KYC). To lahko vključuje uradni osebni dokument, dokazilo o naslovu in selfie z vašim izkazom. Za varnost ali skladnost lahko zahtevamo dodatne dokumente.

Osnovne račune aktiviramo po potrditvi e-pošte. Polni dostop je lahko odložen, dokler se ne zaključijo KYC-preverjanja. Obdelavo utemeljujemo na zakonitih podlagah, kot so izvrševanje pogodbe, pravne obveznosti in zakoniti interesi (za varnost in preprečevanje goljufij).

Dovoljen je samo en račun na osebo. Več računov lahko vodi do zaprtja računa in obdelave povezanih podatkov v skladu z veljavnimi pravili.

3. Igre in ponudniki programske opreme

Za zagotavljanje igranja obdelujemo tehnične in podatke o uporabi, kot so izbire iger, podrobnosti sej, identifikatorji naprav in izidi iger. Te informacije podpirajo zgodovino igranja, pošteno delovanje iger, reševanje sporov in ukrepe odgovornega igranja.

Nekaj vsebine iger dobavljajo tretji ponudniki, ki obdelujejo podatke v našem imenu kot obdelovalci. Delimo le informacije, potrebne za izvajanje igre in nadzor kakovosti. Ponudniki imajo lahko svoje politike zasebnosti; kjer delujejo kot obdelovalci, zagotovimo pogodbeno varstvo.

Obdržimo agregirane in anonimizirane statistike uporabe za analitiko in izboljšave izdelkov. Prav tako vodimo zapise zgodovine igranja in izidov za revizijo, skladnost in reševanje sporov.

4. Bonusi in promocije

Osebne in podatke o računu uporabljamo za ugotavljanje vaše upravičenosti do bonusov, upravljanje promocij, uporabo pravil glede stav in preprečevanje zlorab. To vključuje aktivnost računa, zgodovino bonusov in skladnostne preverjave.

Ko se prijavite na marketinška sporočila, obdelujemo vaše kontaktne podatke in nastavitve, da vam pošiljamo ponudbe in obvestila. Marketinjske vsebine se lahko kadarkoli odjavite z uporabo načina, navedenega v naših sporočilih, ali tako, da nas kontaktirate na [email protected].

5. VIP in program zvestobe

Če sodelujete v programu zvestobe ali VIP-programu, zbiramo in obdelujemo podatke o aktivnosti (stave, pogostost igranja, točke, zamenjave), da določimo raven, izdajamo nagrade in nudimo prilagojene ponudbe.

Dejavnost računa lahko profiliramo za personalizacijo komunikacij in ponudb. Imate pravico ugovarjati profiliranju za namene neposrednega trženja in, kjer je to relevantno, umakniti privolitev.

6. Načini plačila in bančni pogoji

Obdelujemo določene osebne podatke v zvezi s transakcijami, če je to potrebno za izvrševanje pogodbe z vami in za izpolnjevanje pravnih obveznosti, kot so ukrepi proti pranju denarja in preprečevanje goljufij. Ta obdelava vključuje podatke za identifikacijo in preverjanje ter evidence transakcij.

Zabeležke o transakcijah vodimo v skladu z veljavno zakonodajo in jih hranimo toliko časa, kot je potrebno za izpolnjevanje regulatornih, računovodskih in skladnostnih zahtev.

7. Ključni pogoji in določila

Naši Splošni pogoji določajo pravila o uporabi računa, bonusih, omejitvah in reševanju sporov. Obdelujemo in hranimo osebne podatke, potrebne za uveljavljanje teh določil, preiskovanje suma kršitev ali zlorab ter za zaščito pravic uporabnikov in storitve.

Po potrebi lahko omejimo ali zapremo račune ter obdelujemo povezane osebne podatke za upravljanje takšnih ukrepov v skladu z zakonom in našimi politikami.

8. Mobilne in tehnične funkcije

Ko uporabljate našo mobilno aplikacijo ali spletno stran, zbiramo tehnične podatke, kot so tip naprave, operacijski sistem, identifikatorji aplikacij, naslovi IP in podatki o brskalniku. To nam pomaga zagotavljati in optimizirati storitve, podpirati metode prijave (vključno z biometričnimi možnostmi, če so omogočene na vaši napravi) ter odpravljati tehnične težave.

Uporabljamo piškotke in podobne tehnologije za izboljšanje funkcionalnosti, shranjevanje nastavitev in analizo uporabe. Nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev brskalnika ali naprave, kjer je to mogoče. Nekatere funkcije morda ne bodo delovale pravilno brez piškotkov.

9. Varnost in poštena igra

Uvajamo tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo. Ti ukrepi vključujejo šifriranje med prenosom, nadzor dostopa, usposabljanje zaposlenih in redne varnostne preglede.

Sodelujemo z neodvisnimi ponudniki iger in revizorji, ki preverjajo poštenost iger in delovanje generatorjev naključnih števil (RNG). Potrebne podatke delimo s temi partnerji za izvedbo revizij in zagotavljanje preglednega in poštenega delovanja.

V malo verjetnem primeru kršitve osebnih podatkov bomo ravnali v skladu z veljavnimi pravili, kar lahko vključuje obveščanje prizadetih posameznikov in pristojnih nadzornih organov, če je to zahtevano.

10. Funkcije odgovornega igranja

Zbiramo in analiziramo vzorce igranja ter dejavnost računa, da ponudimo orodja odgovornega igranja in prepoznamo morebitne težave z igranjem. Na voljo so ukrepi, kot so omejitve vlog ali igranja, obdobja začasne prekinitve in samoizključitev.

Prav tako nudimo informacije o neodvisnih organizacijah za podporo in vas spodbujamo, da nas kontaktirate na [email protected], če potrebujete pomoč ali želite aktivirati ukrepe odgovornega igranja. Podatki, obdelani v ta namen, se obravnavajo z večjo stopnjo zaupnosti.

11. Prednosti in slabosti (z vidika zasebnosti)

Z vidika zasebnosti naša storitev ponuja naslednje prednosti:

• Nadzor nad računom za upravljanje vaših nastavitev in podatkov
• Preglednost glede podatkov, ki jih zbiramo za igre, skladnost in trženje
• Varnostni ukrepi za zaščito vaših osebnih podatkov

Potencialne omejitve, ki jih je treba upoštevati, vključujejo:

• Podatke delimo s tretjimi ponudniki, ki so potrebni za izvajanje iger in skladnost, kar lahko vključuje prenos podatkov prek meja
• Preverjanja KYC in skladnosti zahtevajo osebne dokumente in hrambo zapisov zaradi regulativnih namenov
• Nekatere funkcije personalizacije in zvestobe lahko vključujejo profiliranje na podlagi podatkov o dejavnosti

12. Splošne informacije igralnice

Hranjenje podatkov: Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za zgoraj navedene namene ali za izpolnitev pravnih, regulativnih ali pogodbenih zahtev. Obdobja hrambe se razlikujejo glede na kategorijo podatkov in veljavno zakonodajo.

Vaše pravice po zakonodaji o varstvu podatkov vključujejo:

• Pravico do dostopa in pridobitve kopije vaših osebnih podatkov
• Pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov
• Pravico do izbrisa podatkov v določenih primerih
• Pravico do omejitve obdelave ali ugovora zoper obdelavo na podlagi zakonitih interesov
• Pravico do prenosljivosti podatkov, kadar je obdelava osnovana na privolitvi ali pogodbi in poteka na avtomatiziran način
• Pravico do umika privolitve, če je obdelava utemeljena na privolitvi
• Pravico do vložitve pritožbe pri nadzornem organu

Za uveljavljanje katere koli od teh pravic ali za vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas kontaktirajte na [email protected]. Odgovorili vam bomo v skladu z veljavno zakonodajo, običajno v enem mesecu. Pred izpolnitvijo zahtevka vas lahko prosimo, da potrdite svojo identiteto.

Spremembe politike: To politiko zasebnosti lahko posodobimo, da odraža spremembe naših praks ali pravnih obveznosti. Če bo potrebno, vas bomo obvestili o pomembnih spremembah in objavili revidirano politiko z novim datumom uveljavitve.

Datum uveljavitve: Ta politika zasebnosti velja od datuma objave. Za vprašanja o tem, kako ravnamo z osebnimi podatki, pišite na [email protected].